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        新聞動態
        棗礦故事

        濱湖煤礦:以煤會友豐盈客戶群組

        作者: 張勝奎  魏亮亮   發布日期: 2024年01月02日

        2023年,棗礦集團濱湖煤礦聚焦“轉型突破”主題主線,堅持精煤布局“一盤棋”,銷售網略“一張圖”,因勢而謀、應勢而動、順勢而為,集中精力培育壯大長協重點客戶,下大力氣開辟新市場新客戶,截至目前,精煤客戶達到21家,化工煤客戶占比55.60%,焦煤客戶占比32.33%。

        (深化產選洗銷深度協同)

        他們堅持“訂單為王”理念不動搖,突出“一切圍繞訂單轉、一切盯著訂單干”,細挖潛在客戶,深挖存量客戶,錨定目標、“靶向”銷售,把任務計劃分解到天、落實到點,做到“以天保周、以周保月、以月保季、以季保年”,持續加大煤炭銷售工作力度,促進內外部客戶共同發力,實現了穩中求進、穩中快進。

        “我們堅持任務導向、目標導向和實績導向,圍繞主責主業,錨定全年精煤既定銷售目標,抓住重點客戶、篩分優質散戶、拓展潛在客戶,新客戶利潤貢獻率及銷售占比均超過20%?!痹摰V煤炭運銷中心主任莊偉說。

        該礦把精煤產品質量作為豐盈客戶的硬實力,結合煤質、煤種的特性及洗選工藝特點,深挖精煤優勢特點,找準“賣點”對接客戶需求,提高原料煤“適配性”。積極與化工客戶建立試驗合作關系,詳細了解化工客戶生產所需煤漿濃度、摻配比例、管道流動率、成品產出率等重要數據,有針對性地協調礦井優化洗選工藝,穩定水分、灰分等關鍵指標,推動煤炭由動力燃料向化工原料轉變,全面打造濱湖名牌,提高“化工煤”品牌知名度和產品“免檢度”,“化工煤”占礦井總銷售量的80%以上。

        積極構建“3+3+N”客戶商圈

        他們積極構建“3+3+N”客戶商圈,推動客戶群組鞏固一批、發展一批、儲備一批,形成了3家長協客戶為中心,3家重點客戶為支撐,其他焦炭、化工、貿易類客戶為補強的完整客戶管理體系,客戶數量和合同簽訂量得到雙“量”提升,截至目前,長協客戶和重點客戶銷售占比84%,保持了“進中提速、量效雙升”的良好態勢。

        他們堅持“聯營”的思維,積極推行大客戶戰略,采取戰略客戶優先、回款及時客戶優先、價格高客戶優先“三個優先”舉措,為客戶提供全程無憂誠信式營銷服務,加快推進優質“萬噸級”客戶培育。

        (全力組織煤炭發運)

        “我們積極探索客戶服務分類施治‘一戶一策’工作模式,通過售前合理安排發運,售中嚴控煤質、暢通銷售‘綠色通道’‘一對一’個性化售后跟蹤等舉措,不斷提高客戶滿意度?!痹摰V煤炭運銷中心副主任宋方斌說。

        該礦持續加強高效發運閉合管理,升級無人值守稱重計量、精煤倉自動化定量裝車、可視化矸石裝車等系統,實施“一卡通”全程管控,抓實七個環節流程管理,每個環節壓縮至50秒,整車發運循環控制在6分鐘以內,不斷提升運輸效率。同時,全面做好環保治理防治工作,檢查防塵噴淋系統,及時沖刷運煤道路,維持運輸秩序,保證儲煤、運煤環境衛生,實現環保動態達標。

        他們把真誠服務作為豐盈客戶的“軟實力”,加強銷售系統的培訓,讓職工熟練掌握應用智慧法務、SAP、MES等系統,全面抓實流程操作、數據錄入、煤款結算等流程管理,加快合同簽訂、發運、結算等工作,順暢結算路徑,縮短結算周期,提高了工作效率。

        (未經授權禁止轉載)

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